创新是企业常青之本，是企业竞争力的源泉。斗山始终认为服务是产品构成要素之一、是企业品牌构成要素之一，因此我们不是在“做服务”，而是“经营服务”。进入中国市场这些年，斗山的服务经历了二个阶段，正在进行第三阶段的准备和开展。第一阶段满足客户的基本服务需求，这个阶段主要做的工作就是设定基本的服务政策、建设基本的服务网络；第二阶段是让客户满意，通过上面所说的“细”把服务的速度、质量提升；第三阶段是让客户感动，个性化服务政策提供、个性化服务方案提供，装备全生命周期服务方案等会陆续推出、落实。”
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