日前，在全国用户工作会议暨实施用户满意工程推进大会上，合锻集团被评为“2007年全国实施用户满意工程先进单位”，合锻生产的“华德牌”液压机被评为用户满意产品。 
　　合肥锻压作为我国液压机排头兵企业，一直心系用户，把为用户制造最好的产品作为企业的目标，用一流的服务让用户满意。
　　多年来，合锻逐步建立了一支快捷、专业化的服务队伍，实行销售与服务一体化和一条龙服务。合锻的销售服务细化到售前、售中和售后服务的几个阶段。在售前服务阶段，营销人员帮助用户选择机床结构、选配模具、介绍同类产品工艺，还可以根据用户要求到公司看图纸和现场加工效果，在参观工厂的过程中进一步了解、认同合锻的产品，直到用户满意为止；售中服务阶段营销人员要时刻跟踪用户，帮助用户与设计人员进行技术交流，在机床设计出图之前，使设计人员充分了解用户的技术要求，并使用户在最短的时间内掌握机床的技术要领和操作培训，为用户节约成本；售后服务阶段则是采用当前流行的交钥匙工程和承诺式服务，即用户产品在我方工厂设计、生产及预验收结束后，剩下的工作全部由我们来完成，包括运输、安装、调试，最终在用户工厂验收结束，并跟踪服务一年。为了提高服务效率，维修服务人员划片分配到各个地区，缩小服务半径，使用户的要求能够在最短的时间内得到解决。目前，合锻在全国共设七个办事处，使全国用户大部分地区的平均服务半径都在500公里范围以内。
　　目前，优质的服务是企业深化营销管理的内在要求，也是企业在新的市场形势下提升企业竞争优势的新要素。合锻一系列服务措施的实施和深化，不仅拉近了企业与用户之间的距离，也提高了合锻面对市场竞争的综合素质，为我国液压机行业在服务领域的创新提供了优秀的典范。