重视技术,是丰田的传统,丰田自动织机下设技术开发中心,每年用于科技开发的经费占到了总销售额的4%~5%,在2500多名员工中,有400...
重视技术,是
丰田的传统,丰田自动织机下设技术开发中心,每年用于科技开发的经费占到了总销售额的4%~5%,在2500多名员工中,有400人专门从事技术开发工作,拥有一个以快速反映而著称的开发系统。另外,丰田拥有遍布全球的销售网络,包括101家总代理商。803家经销商和2000多家销售点,构筑了完善的销售和服务体系,产品遍及130多个国家和地区。通过这些渠道,丰田可以进行细致的市场调查,研究市场走向和用户需求,并据此作为研发的基础,不断生产出满足用户需要的产品。
目前在中国销售的丰田
叉车中,本土制造只占其中一部分,而其他的均从
日本高浜工厂直接进口。日本高浜工厂是目前世界上最大的叉车生产基地,年产量达到4.6万台,每年有42% 的丰田叉车从这里的生产线走向世界各地。
如果说,菊花与刀是日本传统文化的象征,追求力量与美的和谐,而温顺有力就是丰田叉车的最高境界。为此,丰田率先研制出的保持叉车及起重机械稳定工作,防止翻车事故的自动稳定系统(SAS),以及牵引力控制系统,前辅助制动装置,迷你型控制杆等新技术,为叉车司机带来了更安全舒适的驾驶感受,同时也为
公司带来了更高的效率。
注重环保是丰田叉车的另一个重要特征。丰田叉车不仅通过了ISO14001环保认证,而且,丰田的
电动叉车采用交流电系统,其作业能力完全可与机动叉车相媲美,且无废气排放,使清洁型叉车同样拥有充沛持久的动力表现。丰田还生产可使用压缩天然气这一清洁燃料的叉车,并提供更加清洁的
发动机,几乎能够百分百的消除柴油废气中的碳黑颗粒,此外,所有丰田叉车的回收再用率均高达99%。
客户至上的服务理念和强大的技术支持成为丰田抢占中国叉车的另一个重要筹码。
丰田遍布全球的计算机信息网络系统大大提高了产品售后服务与零部件供应的速度和可靠性。例如,丰田高浜工厂建立的零部件供应系统,库存货品有6.8万种,能够对全球客户的紧急需求做出快速反应。在日本,订购货品约90%可以次日送达;海外订购2日内送达率为93.7%。同时,丰田建立的进阶培训计划,使提供维修服务的技术人员能够在公司内部获取足够的知识和技能,更好地为客户服务。
现在国内
叉车品牌所占据的大部分市场份额中,叉车的起重量大部分在0.5吨到4.5吨之间,产品品种达1000余种。但在产品的可靠性、舒适性、节能、环保、降噪、低污染方面,丰田无疑有着很大的优势。而第一轮的竞争,必然在以外国
品牌为主导的高端叉车市场展开,与中国本土叉车巨头的角逐将是精彩的后续。在这场竞赛里,丰田不仅要依靠自己的实力和努力,更要借助于中国物流快速发展的天时地利。