电子商务行业的蓬勃发展，给电商物流及落地配行业的信息化提供了催化剂，在甲方需求、用户需求、自身模式发展需求等多方影响下，电商物流的信息化要求有了迅速的变化，落地配系统不仅为下游的配送公司提供业务管理支撑，也为上游电子商务公司提供数据对接服务，同时还集成移动POS支付公司，是整个落地配业务水平提升最关键的部分。
　　北京易普联科信息技术有限公司（以下简称易普联科）成立于2007年，那时的电子商务行业刚刚迈出发展的脚步，落地配的概念还鲜为人知。易普联科却笃定要在落地配行业里走出属于自己的一条路，专注于落地配、电子商务物流行业信息化，为客户提供信息系统软件产品服务。
　　本期《供应链管理世界》走进易普联科，了解易普联科如何在落地配信息化服务行业深耕细作，如何以优秀的产品为落地配企业带来加速度。

　

专注落地配 易普联科应运而生

“基于行业经验和人脉的积累，我逐渐对落 地配这个行业产生了依赖感。我这个人入一行就不再想跳出去，就希望能在一个行业里做好。”——易普联科总经理杜春鹏 　　杜春鹏选择落地配这个细分行业来做信息化是机缘也是必然，在创立易普联科之前，杜春鹏曾在大型上市公司做快递行业的市场拓展工作，由此接触了国内多家快递企业。之后创办了快递信封广告业务的公司，期间也做过有关快递软件的应用平台，虽然后来因为快递市场的洗牌和对广告行业了解的欠缺而没能再继续经营，但通过行业积累，杜春鹏意识到将软件和快递行业结合做落地配行业的信息化服务会有很大的市场空间。2007年机缘巧合地认识了现在的合伙人，共同创立了易普联科，并逐步将核心业务切入到了落地配这个行业，以便集中有限人力，提高快速响应能力。 　　2012年易普联科推出“技术创造价值”的新理念。易普联科认为，为落地配行业量身订做的信息化软件能够帮助企业极大地提高效率、降低成本、规范流程甚至区域协同。 　　 2012年易普联科推出“技术创造价值”的新理念。易普联科认为，为落地配行业量身订做的信息化软件能够帮助企业极大地提高效率、降低成本、规范流程甚至区域协同。 　　“过去在一个落地配公司里会有几个人对某一区域的地址很了解，企业就会很依赖这些人，而一旦这些人员发生变动或调整，企业的生产效率就会大大降低；另外，落地配的工作经验积累不是短时间之内就能够复制的，如果订单在短时间内暴增，企业也无法迅速补充人员。类似这样的例子使企业逐渐有了对系统

化信息系统的需求，希望通过系统化的业务模式来管理团队。对此，易普联科为落地配企业量身订做了适合他们的信息系统，例如，我们有一个全新版本的地址库功能，把全国各地的地址以不同形式做在一个库里，当订单进入之后系统就可以精确匹配到相应站点和员工，即使是刚接触系统的新员工，只要会使用电脑就可以熟练地进行分拣作业，把劳动密集型向流水作业转化。”杜春鹏说。

目前，易普联科的客户遍布北京、上海、山东、吉林、河北、河南等全国28个省，约40家客户。易普联科目前拥有员工17人，其中80%为技术人员，开发部门已有硬件维护工程师、产品经理、页面设计师、软件工程师，测试工程师等。团队成员一直活跃在落地配信息化管理领域里，用创新的思想、不断积累的行业知识和丰富的管理实践来解决落地配企业面临的实际问题。 量身订做 为落地配上下游企业带来加速度 “落地配信息化服务公司在做软件时，要和行业特性及行业发展需求相契合，才能满足落地配行业的需要。”——杜春鹏

　　落地配行业在前几年并不受业界关注，相应的落地配行业信息化服务也不如人意。在2011年之前，服务于落地配行业的信息化公司不论在规模、人员水平，还是产品的技术能力方面，都不能满足企业快速发展的需求。2011年以来，随着电商行业的繁荣发展带动电商物流，以及落地配行业发展带动整个电商和落地配行业的信息化发展，一些快递企业也把触角伸向了落地配行业。
易普联科为了满足越来越多落地配企业的需要，在平台化和专业性两方面做了很大努力——

随着整个电商行业的发展，落地配企业对软件的要求越来高，不再是几年前单一的功能需求，易普联科在调研了各类型企业的基础上，不断对软件进行功能拓展，形成了包括前端（地址库），后台（生产系统）、监控、财务报表、运营分析等多功能的信息化平台，在与用户需求协同匹配的基础上，力争领先于行业。 　　落地配企业大多数服务于电商。电商本身的信息化水平比较高，所以对为其服务的信息化公司要求也比较高。2010年至今，易普联科不断提升平台的专业性，将电商行业的特性融入信息平台，先后与国内前15强的电商合作，实现电商与落地配企业的对接，满足电商对信息实时同步及POS机对接的需求。

　　“信息化软件设计及开发要接地气，无限贴近客户需求才有意义。”——杜春鹏

　　信息化服务行业从技术方面说，需要把握最关键的两个方面，一是软件的易用性，二是要体现行业的发展趋势。易普联科经过多年的经累，逐渐意识到，软件的设计开发要接地气，要无限贴近用户的需求，而不是高高在上地设计出产品就让客户用，也不是完全按照客户的需求设计。易普联科为了适应不同落地配企业的个性化需求，于2012年初，进行“大手术”：彻底改变技术结构，通过“可配置”实现客户的个性化需求，不仅满足了用户使用灵活性的需求，也提高的软件的广泛适用性。

　　落地配企业不断发展而衍生的新需求促使易普联科要持续关注产品的更新及改进，目前易普联科的信息化服务已可以满足落地配上下游企业的需求。

　　　　易普联科产品的更新速度源于两方面的推进作用，一方面是不断的践行易普联科对于行业的想法，一方面要跟上电商和落地配公司的改变。“也正因为我们的产品是麻雀虽小，五脏俱全，所以我们需要持续关注产品的更新和改进。“‘易派2.0’版本时，基本上三到四个月升级一次，3.0版本刚出时每周更新一个版本，现在稳定了以后基本上2-3周会进行一次版本发布。”杜春鹏说。
　　易普联科不仅要为落地配企业客户服务，还要为落地配企业的电商客户做好对接服务。“消费者刷卡结算的同时电商就可以收到交易成功的信息，类似这样的需求就是我们这样的软件来实现的。POS机刷卡成功的信息会先反馈到我们的系统里，我们的系统会同时把信息反馈给电商和落地配企业。以前用户付费刷卡之后，配送员需要回到站点和站长汇报，确认刷卡结算成功，有时因为工作时间及天气原因，站点要很久才能收到信息反馈。现在正常情况下，刷卡当时信息就可以反馈到站点。”杜春鹏说。

　　“对于客户来说，软件中很小的改变或创新都可以使客户用起来非常的高效快捷；对于整个行业来说，落地配信息化软件的出现、创新和成熟也是对电商信息化及落地配信息化的一种推动。”——杜春鹏

谈到易普联科如何满足落地配企业对信息化软件的个性需求，杜春鹏说：“比如电视购物和电商行业需求会有差异，电商领域里垂直型和平台型需求有差异，自建物流和非自建物流电商需求有差异，但对于软件的应用，无论企业需求有何差异，我们都会选择配置的方式来实现信息的共享和维护，规范整个第三方配送公司和甲方的关系。另一方面，我们服务于落地配行业，但电商行业本身的一些要求和期望会在落地配公司上体现出来，虽然我们只是软件公司，能做的并不多，但我们在规划里希望把电商企业的一些想法和对行业的一些规范体现在我们产品当中，希望通过我们的工作，即使是很小的一步，能够使落地配行业更规范、流程化更清晰。我们做的工作最终会反馈在用户身上，用户能够体验到很好的配送服务。”

　　厚积薄发 易派配送管理系统（V3.0）展现卓越价值

　　易普联科致力于为客户提供最佳的产品及使用体验，在以往产品的基础上，历经一年的分析及开发，2012年推出了“易派配送管理系统（V3.0）”，并落实“智能化、平台化、个性化”的设计理念。

“易派配送管理系统（V3.0）”包括五大模块：一是前端的地址库模块，实现订单匹配的功能；二是生产系统，包括库房管理、站点管理，人员管理，实现从订单入库到派送完成交款的流程管理；三是财务系统，实现结算功能，包括甲方结算、内部结算；四是运营系统，实现对于分散网点的运营管理；五是报表模块，实现每日动态报表管理。与2.0版本相比，3.0版本在数据库、架构、运维模式、开发方式都进行了改变，功能实现更智能、产品规划平台方向、应用配置来解决个性化，在对接方面更高效便捷，可以同时实现与落地配企业原有系统、落地配企业信息系统与电商企业的对接。 　　 易普联科“易派”软件支持两种终端设备，一是可以支持POS机终端，二是可以支持PDA终端，这种终端可以实现在库房里快速分散型的分拣动作、

　　实现站点中的到货领货动作、可以不用回站点就可以反馈配送信息。
　　“易派3.0” 从前期调研、规划、开发、测试到客户应用，经历了从探索到创新的过程，专业、稳定、灵活、强大等优势逐渐在新老用户的信息操作平台上展现着其卓越的价值。

　　应用案例：“易派3.0”助力小红帽配送中心提高效率

2012年10月26日，北京小红帽网络科技公司旗下的小红帽配送中心全面启用“易派配送管理系统（V3.0）”，王耀弘总经理介绍说，使用新系统之后，配送中心的流程得到了逐步规范，工作人员大大提高了操作效率，减少了工作差错。以到货扫描为例，使用该系统前，工作人员提货只扫一遍，就可能漏扫货物，一个月会累计漏扫100多件，使用“易派3.0”系统之后，提货扫描需两次，可以随时查询发货方（电商）的发货信息和实际到货差异，避免漏扫，实时查询收货误差。 　 　小红帽中关村网点是小红帽配送中心最大的站点，最高一天配送2000多单。站长季振岗表示，使用“易派3.0”系统后最显著的变化就是工作效率大大提高了，以前到货扫件、分件工作需要1.5小时，现在只用20分钟就可以完成800件货物的工作量；结算工作与使用系统前相比，更加快捷、准确：使用系统之前需要配送

人员在送完所有快件后回到站点一单单核对结算，而使用“易派3.0”系统后，系统可在配送人员配送时实现自动结算，管理人员只需审核就可完成复杂的结算工作；收货误差与使用系统前相比大大减少，使用系统之前，如有收货误差，将无法查询误差原因，而使用“易派3.0”系统后，在收货前就可以提前在系统中查询即将到货的相关信息，有效减少收货误差，及时查询误差原因。

　　深耕细作 用技术为落地配企业创造价值

　　“天时地利不可逆转，但易普联科能帮助落地配企业做到人和。我们的目标是做落地配行业最优秀的协同信息化解决方案供应商。”——杜春鹏

“落地配行业从没人关注、不成熟一直到慢慢发展起来，我们虽然没有每天很辛苦的去派送快件，但我们能体会到落地配行业一线的工作人员和落地配公司的不易。我们能做到的是尽我们的能力去做优秀的软件，能让落地配企业客户的体验更好，能为他们公司的发展做一点事情，出一点力。” 杜春鹏说这不是虚话，他说无论是从团队角度还是行业角度，希望能确实帮助到落地配企业。“天时和地利我们没办法转变，我们能做到的是人和。比如说阴天下雨了，我们怎么能够让他们知道投递的情况，怎么能预测明天的积压率大概有多大，这是我们可以做的。我们不能帮他拓展客户，但我们能做的是当你的客户来考察你时，能够让他们看到有什么样的业务系统和设备在支持你工作，在服务哪些优质的公司，这些公司达到了什么样的信息化水平。在甲方的考核要求里，信息化是很重要的一部分，系统能够对接是最基本的要求，你不仅可以做到这点还可以做得更好，这对企业来说就是帮助。”

　　说到易普联科这个由自己一手创办起来的企业的未来前景，杜春鹏自信、坚定地说：“易普联科目前在持续增加资源的投入，技术水平随着‘易派3.0’的推出也逐步领先于行业水平，未来易普联科还将长期在落地配领域里深耕细作，通过专业的技术为落地配企业创造更多的价值，我们的目标是做落地配行业最优秀的协同信息化解决方案供应商。”