近日，安徽合叉叉车有限公司公开承诺对服务对象禁止说“不”，全面实施“首问负责制”，打造快速高效的工作运行机制。

　　公司为强化工作人员责任意识，转变工作作风，全员推进落实“首问负责制”。凡服务对象来人、来信或来电询问有关事宜，寻求相关帮助、办理业务手续的时候，与之接触的第一位工作人员就是首问责任人，他将对这个服务对象负责到底。         

　　公司要求每位工作人员必须熟悉本职业务流程，热情接待每一位服务对象，禁止对服务对象说“不知道”、“不清楚”、“不归我管”、“我还有事”等推脱敷衍用语，最大限度地方便客户办理各项业务。公司内部工作联系协作时同样杜绝各种推诿扯皮现象，提倡“马办”精神，提高工作效率。同时制定“首问负责制”管理办法，加强投诉管理，拓宽监督渠道，设置投诉信箱，公布投诉电话，强化公司各业务部门对客户的服务意识，打造企业文明高效、敬业爱岗的良好形象。