2010年在金融危机的后续影响下，国内外机械产业都受到了影响。叉车领域的洗牌也正是中国机械行业的缩影。在未来的发展中，产品质量监督及售后服务机制将是客户关注的重点。郭富枝说，政府行政部门都能引入媒体监督健全行政监督体系，我们这样的老军工企业为什么就不能将媒体的监督纳入威肯叉车质量监督服务体系中呢？

    近日，威肯叉车在新闻发布会上创新性地提出与媒体建立长效沟通机制，诚邀媒体对企业产品质量进行监督，由此开启对威肯叉车终端市场进行全面监督和检验的新篇章。此举是首个中国机械工程企业与媒体携手改进自身服务质量、加强舆论监督的措施，开创了中国式质量服务监督的新模式。

    山东光明机器新闻发言人宋井坤表示，希望通过与媒体建立的沟通监督机制，进一步完善威肯叉车质量监督服务体系。让媒体对企业建立全方位的了解，并逐步熟悉工程机械制造行业。从而避免出现企业、媒体及客户三方的信息不对等，也可使客户的诉求得到及时解决。达到加强社会对企业产品质量的监督，完善产品质量监督服务体系的目的。

    此次山东光明机器将媒体监督机制纳入威肯品牌产品质量监督服务体系，对威肯叉车的终端市场进行全面的监督和检验，既是对威肯品牌质量的强烈自信，也是为促进企业进一步发展开创一种新的监督体制。企业坚信：未来一定会因良好的媒体舆论环境而受益匪浅。（完）