各位来宾，各位朋友，大家上午好：

    从2007年开始，威肯叉车的经销商年度大会已连续举办了四次。在这四次年会中，老朋友越来越熟悉，新朋友也越来越多的加入到我们这个大家庭之中，同时我也还感觉到威肯销售部的员工和各位朋友的笑容越来越多，心情越来越愉快，合作得越来越融洽。这充分说明，威肯叉车和各位朋友们在共同成长，共同进步！

       欢迎朋友们参加威肯叉车2010年度经销商年会！

       我代表光明机器全体员工真诚地欢迎各位的到来！

　　我们携手共同走过了后金融危机时代的极不平凡的2010年。2010年全社会基本建设投资继续跟进，仍处于2009年以来的高位水平，国民经济高速发展，GDP的增长速度超过了9%。国民经济的高速发展促动叉车产业继续延续了2009年下半年的高速增长态势，2010年全行业销售总量突破了13万台，增长速度继续保持在20%以上。     2010年的工作中，光明机器圆满的完成了年初的预定计划目标，成功推出了威肯30FR、威肯7吨和1605A型、650H型改进型滑移装载机；产销组织模式继续由粗放型向集约精益型转变；产品质量管控能力水平进一步提升；海外市场销量成倍增长，占到销售总量的25%以上；成功地举行了“民族企业需要干净的舆论环境”的新闻发布会，有效地实施了威肯品牌的网络传播活动；特别是全年实现产销叉车和滑移式装载机2000台，总量同比增长50%，远远高出了行业的平均增长速度。

　　光明机器2010年度所取得的卓越成绩，首先要归功于在座各位朋友的鼎力支持和帮助，在此，我代表光明机器，对支持和关心光明机器发展的各界人士，对长期以来和光明机器真诚合作，肝胆相照的代理商朋友致以真诚的谢意！谢谢！！

      2011年是十二五计划的开局之年，国家各部委陆续出台的金融和产业政策都表明了2011年国民经济将继续稳健发展，叉车产业亦将继续保持高速发展的态势。中国的叉车市场仍然是全球争抢的焦点，叉车产业长足的发展前景毋庸置疑。但是我们都深深体会到，产品和产业的发展成熟，无一避免的会给制造和流通领域带来同质化的竞争，加之一些知名的工程机械制造企业和汽车制造企业高调地进军叉车领域，传统意义上的产品、质量和价格竞争已演变出了并购重组、优势资源整合等多种形式的竞争格局。在新的竞争格局之下，光明机器和威肯叉车如何定位？如何胜出？东义集团公司董事会和光明机器越来越冷静的理智的思考着长期发展战略和短期策略的辩证关系，光明机器的领导层对此也做好了长期应战，打下一场持久战，攻坚战的准备。

　　未来的几年，光明机器将继续定位于叉车和滑移装载机的中低端市场，全力研发制造具有最优性价比的产品，坚持质量第一，用户第一，市场第一，稳健经营，充分发挥自主研发的优势，积极带动泰安地区叉车产业的发展，最大限度的满足市场，扩展市场，提升威肯品牌价值。

     我们已初步确定了2011年企业工作的基本框架，即以营销工作为中心，继续保持40%以上的增长速度，进一步丰富叉车和滑移装载机产品线，以产品质量为管理工作重点，生产组织和成本管理工作继续向集约精益型转变。

　　我们将继续坚定不移地实施区域代理销售的基本销售模式，将代理商的需求和利润放置于企业产供销价值链中的最突出最重要的环节，既要保持营销政策核心内容的连续和稳定，让我们的代理商充分地获得利益，又要与时俱进，以厂商共同发展为基础，实现双方的共同的长远的利益。

　　售后服务体系建设方面，继续坚定不移地坚持“五个一”服务标准，优化售后服务反应流程，加大售后服务人员的投入和专业能力的培训提高，进一步强化客户关系管理，提升客户满意度。

　　品牌宣传推广方面，将致力于打造网络媒体、高空媒体、地面媒体和CI形象标志全方位一体化的品牌宣传推广模式，初步建立和推广完整的威肯品牌特色企业标志和形象体系；加大对物流出租行业、重点市场和潜力区域市场广告和促销的倾斜力度。

　　我们将积极探索营销模式的改进创新，进一步改进销售管理体系，充分借鉴吸收优秀企业的先进的营销经验和模式，大胆尝试，适度而行，进一步提升整体的营销能力。

　　产品研发方面，滑移装载机系列要以各系列产品的改造完善和升级作为重点，进一步强化质量性能保证能力以满足不同使用工况。叉车系列要将7至10吨、1至1.8吨内燃叉车和1.5至3吨全交流电动叉车的设计开发作为重点，并将完成2至4吨内燃叉车向R系列的改造切换，增强全系列叉车的属具配套能力，丰富我们的产品线，满足不同客户的需求，提升我们的产品形象。

　　生产组织方面，继续打造以订单为中心的配套和加工体系。订单就是军令，军令如山。这句话要时刻牢记在我们生产组织体系的每一位员工的心中。围绕交货期继续加大对生产组织系统考核力度，彻底解决配套和加工环节的瓶颈和薄弱环节，提高生产组织系统的快速应变反应能力，缩短特型叉车的交货周期。

　　我们还将继续延伸2010年企业内部体制机制的改革创新成果，继续完善光明特色的“有计划的内部市场经济”的内部组织模式，划小核算单位，强化专业制造加工能力，控制加工成本，进一步促进内部生产力水平的提高。

　　亲爱的朋友们，从名不经传到今天的晓有名气，几年来，威肯叉车深刻地经历了成长初期的艰苦奋斗的历程。各位朋友和威肯叉车携手一路走来，共同成长和发展，我们相互理解，相互支持，相互帮助，让我们共同分享成长的欢乐！

　　发展的成果我们共同分享，美好的未来需要我们用勤劳和智慧去创造，朋友们，让我们携起手来，共同创造更加美好的明天！

　　祝朋友们在泰安生活愉快！并祝朋友新春愉快，身体健康，阖家幸福，事业昌隆！