美国RICO设备公司为工程物料搬运设备与定制化叉车的领袖制造商，130年的特种叉车领域技能带来了RICO成为设计、研发与制造容量为3000到300,000磅物料搬运设备先驱的声誉。

RICO总部位于美国俄亥俄州的麦地那县，RICO特种叉车可适用于工业、商业、机车与军队等市场，并且我们定制化叉车的适用遍布全球。

RICO自豪于作为这个行业最自足的公司之一，RICO超过98%的生产从设计到构造，再到组装都是内部完成，RICO确实是物料搬运设备制造领域独一无二的。

自 1984 年以来，RICO Manufacturing 一直在为全球最严格和要求最严格的行业（包括美国陆军和海军）设计和制造专用叉车。

RICO 由在特种叉车行业拥有 50 多年经验的领导者 Boyd Ross 于 1984 年创立。总裁兼首席运营官 Steve Shuck 于 1991 年加入公司，多年来担任过多个职务。他现在是 RICO 积极的“亲力亲为”的运营和战略领导者，在专业叉车领域拥有超过 25 年的经验。Steve 分享了他丰富的制造背景、他对长期增长的战略愿景以及对开发特种材料处理行业解决方案的热情。

STEVE SHUCK CEO

Steve 于 1991 年加入公司，帮助 RICO 在行业中获得实力和认可。他曾在公司担任过许多领导职务，并于 2011 年从副总裁晋升为总裁。Steve 负责监督 RICO 的四个设施和 100 多名员工。他拥有广泛的制造背景，热衷于突破极限以提高效率，以及对特种材料处理行业所需的清晰愿景。Steve 为 RICO 超过 35 年的历史和员工保留率感到自豪。“我们已经能够维持忠诚的员工队伍，致力于我们的长期计划。我们的员工拥有自主权，因为他们将质量融入设备并直接与我们的客户互动。”Steve 联合 RICO 工程师和销售人员为客户创造更好的解决方案，并为 RICO 的长期发展提供更大的稳定性。他参加了 MHEDA 会议，领导新产品开发计划，并且是公司的 EOS 集成商，以帮助实现交叉沟通和公司愿景。Steve 还定期与物料搬运行业的领导者合作，以在瞬息万变的行业中保持领先地位。

整个由技术精湛、才华横溢的 RICO 员工组成的团队完全致力于专业的物料搬运设备行业。事实上，我们超过一半的员工已经致力于 RICO 10 年以上。从高级管理人员到工程师和车间员工，我们了解如何在最具挑战性的环境和任务中处理有价值的材料——最终目标是提高生产力和安全性。这是 RICO 成长和成功的关键。

RICO 的使命和价值观

RICO 的愿景很简单：以最高水平的尊重和诚信服务我们的经销商和客户。这就是我们建立对各方都有效的持久关系的方式。

RICO 赢得了业内最自给自足的公司之一的美誉——我们 98% 以上的工作都是在内部完成的。这意味着我们通过更短的交货时间和更好地控制设计、制造和成本为客户提供价值

RICO is a leading manufacturer of engineered material handling equipment and custom built lift trucks. Our 130 years of expertise in the Specialty Lift Truck arena has resulted in RICO'S reputation as a pioneer in the design, development, and manufacturing of material handling equipment with capacities from 3000 to over 300,000 pounds.

With our headquarters located in Medina, Ohio, our specialty lift trucks are involved in industrial, commercial, automotive and military markets and our custom built lift trucks are used around the globe.

We are very proud to be one of the most self-sufficient companies in this industry. With over 98% of our work performed in-house from design to fabrication to assembly, we are truly unique in the material handling equipment manufacturing arena.

美国RICO Equipment是一家专业的工程公司，设计和制造专业的叉车和物料搬运设备。在化工/涂料、汽车、钢铁/冲压行业，RICO 的技术团队致力于为全球的专业搬运行业提供服务。

经过 30 多年的经营，RICO 从未通过只计算风险并始终坚持其使命宣言来借一分钱。公司对自己的使命感到如此强烈，以至于它要求每位员工对其负责。在一起，每个人都会成功。

RICO Equipment 总裁 Steve Shuck 与 Made in Medina County （美国当地Medina县媒体）坐下来讨论了该公司的一些最大举措。

您认为 RICO 长期成功的关键是什么？

Shuck：我们的使命宣言的责任感是我们成功的原因。大约 4 到 5 年前，我们起草了新的使命宣言，并坚持下去。那些不重视或不相信它所代表的东西的人已经离开了公司，而其他人则因为对它的承诺而在行列中上升。拥有使命宣言意味着每个人都有责任：从领导层到下层。我们鼓励员工也追究我们的责任，他们会呼吁我们这样做。我们真的在会议上把使命宣言放在桌子上。

对于我们所做的一切，我们都会问自己以下问题：

●我们是否正在为公司的盈利而做所有事情？

●我们是否关注员工的成长？

●我们所做的是否与使命宣言中的目标一致？

这就是我们成就的秘诀。我们将成功的基石放入我们的使命宣言中。如果有人偏离了道路，它有助于引导我们回到正确的方向。

归根结底，我们的成功关乎我们的员工，关乎我们如何为风险定位。在过去的两年里，我们遇到了一些机会，我们不得不扩大自己以占领一部分市场。我们努力实现这一目标。你不能只是坐在一堆现金上并认为它会增长。

说到成长，RICO资金实力雄厚，从不需要借钱。公司是如何实现这一壮举的？

Shuck：我们量入为出，专注于保护战争资金。我们必须承担风险，但这是经过计算的风险。我们绝不会让公司处于危险之中。但是，如果您从不冒险，那么停滞不前会使您的公司处于危险之中。

由于这种方法，我们从来不需要借任何东西。我们已经将自己定位在市场的正确领域，并明白我们不会在不知道回报的情况下在那里呆太久。我们带着一个目标去做每一件事。公司可能会陷入困境并知道这是破产，但这不是我们会做的事情。我们可能会采取三四个步骤，如果在那之后没有回报，我们就会减少损失并继续前进。

RICO 采取了哪些计划和举措来最好地为客户服务？

Shuck：我们的首要重点是为我们的客户提供层次，因为他们有不同的预算和购买力。在 2013 年之前，我们只是一家全新的设备公司，但后来由于市场反应，我们开始引入不同的层次来最好地服务我们的客户。我们看到有需要。

我们注意到，如果人们没有预算或资金来投资新设备，那么我们就会失去销售。我们开始回购设备，所以我们有一个二手设备的库存，然后有可用的选项。

快进到今天，我们提供重新认证的新设备、租赁设备和二手设备。我们希望获得 100% 的客户业务。我们对售后市场的销售也做同样的事情。我们希望在每一个价位。我们是美国唯一一家在所有市场中提供我们所做的所有层级的专业叉车公司。

麦地那县制造如何帮助您在业务上取得成功？

Shuck：参加麦地那县制造的活动给了我们很大的曝光率，否则我们可能没有，这让我很兴奋。我们开玩笑说我们在这里是一个秘密（在麦地那的 691 W. Liberty St.），因为我们不直接向消费者销售。人们不知道我们在做什么。

通过麦地那县经济发展公司和麦地那县制造公司提供的倡议，它使我们能够向大众宣传我们公司所做的事情。去年，我们有机会在麦地那县博览会上与学生交谈。我们让他们来到设施。它帮助我们在镇上建立了声誉。

你参与了哪些类型的劳动力发展？

Shuck：我们对员工进行了很多培训，比如专业的销售、管理和领导力培训。在内部，我们进行课堂和实践培训，并专注于部门之间的开放式沟通。我们希望打破制造和工程之间的跨部门障碍，并让他们相互提供反馈。

为此，我们为人们创造了开放和无威胁的协作环境。我们将在场外举行会议。如果员工来我的办公室开会，我就坐在桌子后面。我看起来像个总统。但是，如果我们有一个场外午餐会议，我们都只是坐在一张桌子旁。我可以穿着牛仔裤和 T 恤，看起来像个父亲，或者我戴的任何其他帽子，员工可能更愿意戴上这些帽子。人们可能不愿意向上级提供反馈，但您必须找到一种方法来打破这种情况并保持开放的沟通渠道。

RICO 是否正在开发任何新型的搬运设备或正在进行任何您想谈及的其他业务扩展？

作为美国最大的防爆 (EX) 叉车制造商，RICO 继续保持领先地位。RICO 于 1991 年进入防爆市场，以独特的方式维护设备并确保在爆炸性和挑战性环境中工作的员工的安全。对我们公司来说，这是一个非常重要的细分市场。大多数防爆卡车客户已经在使用标准的、非防爆等级的 RICO 产品。

在 2016 年早些时候，RICO 推出了迄今为止市场上最重的 EX 级坐式平衡重卡车。我们采用了我们已经成功的产品阵容，进一步改进了人体工程学、可视性、效率和可访问性，同时提高了负载能力。作为我们行业的首要领导者，我们以领先竞争对手两步而自豪。

目前，我们正积极致力于使用最新和最先进的技术改进我们所有的 EX 型号。我们选择根据客户不断需要的东西来更新我们所有的产品，以最大限度地提高他们的生产力和成功。RICO 一直在寻找与经销商合作的新方式，以确保最终用户在任何情况下都能获得所需的一切。我们销售设备，我们制造设备，但同样重要的是，我们是一家真正的工程和设计公司，可以让这一切成为可能。