贺州市鸿利莱工程机械有限公司位于贺州市八步区八达西路608号（金旗市场至西园交警队中间），面积130多平方米的工作场地，在贺州的大客户有：新华发粉体厂、科隆粉体厂、贺达纸业等。我公司是浙江杭叉集团股份有限公司在广西贺州的一家代理商性质公司，注册资金50万元，拥有一支完善的售前、售中、售后服务队伍,现有专业营售人员2名,专业维修技师4名,拥有各类叉车配件20余万元。我公司向各位新老用户保证：我公司所提供是全新的、质量优良的产品。无论是新老用户,我公司都予与高度重视,特制定以下售后服务承诺:

1.    按国家机械行业标准JB/T2391-94,三包期为6个月(或1000小时)。为更好的体现我公司的良好服务,现将三包期延长至12个月(或2000小时),二者中以先到者为准,在设备保修期间内,我方对设备出现的各类故障应及时提供免费维修服务(不包括人为损坏和易损件)。

2.    三包期内接到用户电话后立即给予答复,并承诺在24小时内派专职维修技师上门分析处理,并及时解决质量问题，十五个工作日内不能排除故障供方提供代用机械。

3.    质保期满后供方提供上门维护，机械出现故障供货商应积极配合，24小时内到达现场维修，只收取零件成本费，修理费价格优惠。

4.    免费提供叉车使用及维护培训，使用70小时初磨合保养全免服务费和材料费上门服务。

5.    建立用户档案,实行定期回访制度。三包期内每1个月回访一次,三包期后至终生每2个月回访一次。

6.    配件供应齐全且质量可靠、价格低，产品实行终身维修。既使产品更新换代,配件供应承诺延续供应不少于十年。