柳工全球海外行—马来西亚客户走访

与马来西亚独家经销商CIH副总经理陈国志两天的相处，给我们一行人员留下了深刻的印象。陈国志每个月都会到客户现场走访，与车队负责人沟通后市场服务，在他的带领之下，我们到达了某钢铁企业客户现场。

该大型钢铁企业主要生产高速线材、棒材和Ｈ型钢，年产量达350万-400万吨，是一家集生产、加工、配送、贸易为一体的大型跨国企业，同时也是马来西亚同行业中名列前茅、工艺技术装备先进、品种规格齐全的冶金企业。该企业正式投产至今，一共采购了70多台柳工设备，包括856H装载机，835H防高温装载机， 936E加长臂挖掘机以及叉车等。进入该厂区后，一路上我们都能看到柳工设备忙碌的身影。有些在奔赴工地现场的途中，有些在铲装砂石以及铁矿石。

早上8点整，该企业负责车队管理的杨队长例行检查每一道交接工序，十多台装载机整装待发，准备开启下一阶段的工作。“我们的厂区24小时不间断作业，柳工设备每天都是在一线进行满负荷工作。这几台之前采购的国际品牌设备一直停放在这里，只是留着备用。柳工设备皮实耐用，自投入使用这两年以来，从来没有出现过什么大毛病，”杨队长说到，“马来西亚的操作手都非常信任柳工品牌，喜欢操作柳工的设备，同时柳工在售后服务方面也做得非常到位，我们从来不用去操心设备的维修问题。”

自柳工第一批设备进驻该企业以来，CIH就成立了专项售后服务团队，还配备了2辆专属服务车，并派有服务人员长期驻扎该企业，为其提供一站式管家服务。来自马来西亚吉兰丹的操作手M. NOR BADRUL HISHAM今年35岁，拥有10年的装载机驾驶经验。“柳工856H的驾驶室非常舒适宽敞，适合我这样的大个子驾驶。空调也很舒适，马来西亚一年四季的平均气温都是在30多度，即使在这样的高温下长时间工作，我们也不会感觉到太炎热或疲惫。”

▲操作手Nor

NOR只会说马来语，陈国志在一旁翻译。虽然我们听不懂马来语，但是NOR对柳工设备的喜爱及满意之情早已溢于言表。“从之前驾驶国际品牌到现在驾驶柳工装载机，我从未需要任何技巧去适应。跟之前我驾驶的国际品牌设备相比，同样工作12小时，柳工设备的油耗还低了很多。”

至今，NOR已经操作柳工装载机两年了，他最大的感受就是：“柳工856H装载机开起来马力十足，操控性非常好，自动找平系统为铲料操作带来了极大的便利性，大大提高了工作效率。驾驶室的设计非常人性化，视野很开阔，即使在雨季雨水量非常大的时候工作也毫无压力，依然能够操控自如。”

“有了柳工设备这坚实的后盾，我们的生产需求得到了极大的满足。后期根据业务发展，我们还会继续选择跟柳工合作，订购更多的柳工设备。相信在柳工设备的协助之下，我们企业也一定能够越做越好。”杨队长如是说道。

柳州柳工叉车有限公司是广西柳工机械股份有限公司的全资子公司，公司成立于 2007 年 8 月10 日，位于广西壮族自治区柳州市阳和工业新区。公 司 先 后 通 过 ISOCUTR、ARAI 和 CE 等国际认证，是一家集研发、生产、销售于一体的工业车辆、集装箱正面吊运起重机的专业制造企业。公司现有柳州柳工叉车有限公司、山东柳工叉车有限公司和阿根廷SKD 制造工厂三大制造基地 ,主要生产包括电动叉车、内燃叉车、仓储车辆、牵引车、AGV 自动导航车辆和正面吊等产品，具备年产 40000 台整机及其零部件的生产能力。公司始终秉承“持续精进、追求卓越、为客户提供优质的产品与服务及解决方案”的经营理念,产品深受国内外客户广泛赞誉。