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【服务先锋】让客户一次又一次“喜出望外”!

2019-07-17 15:06 性质:转载 作者:天能电池 来源:天能电池
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丰台区,隶属于北京市,是北京市主城区城六区之一,位于北京市南部, 丰台区风景名胜众多,历史悠久,文化底蕴深厚。 本期服务先锋主人...

  丰台区,隶属于北京市,是北京市主城区城六区之一,位于北京市南部, 丰台区风景名胜众多,历史悠久,文化底蕴深厚。

本期服务先锋主人公

北京丰台区天能电池共赢商白云霄

  他谈到卖电池的经历时,感慨地说:“虽然当时谈不上什么管理知识,但是为了服务客户做好生意,就认为有必要掌握客户需要。没想到,由此追求实际需求的一点点构想,竟然能作为规范市场售后检测标准的基础,逐渐扩充演变成为销售的上升。”

  同样是卖电池,如何能将生意做到这种境界呢?关键在于他不单纯只卖给客户简单的产品,而是将客户的需求变成自己的服务项目,与电池一同给予,做出看出增值服务的价值。

  客户服务是一个过程,在合适的时间、合适的场合,以合适的价格、合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务,使客户的需求得到满足,价值得到提升。

  良好的售后服务可以创造产品或服务的差异化,提高共赢商的核心竞争力,特别是客户服务可以延长产品的生命周期并且产生附加价值。这是因为客户服务在许多方面不是无偿的。特别是在当前,市场产品差异化不明显,质量和成本方面的竞争渐渐退出历史舞台,竞争焦点转移到服务质量上。通过提升服务质量,提高服务效率,赢得客户好评,让客户一次又一次“喜出望外”!

天能集团成立于1986年,总部位于“中国绿色动力能源中心”浙江长兴,主要以电动车环保动力电池制造为主,集新能源镍氢、锂离子电池,风能、太阳能储能电池以及再生铅资源回收、循环利用等新能源的研发、生产、销售为一体,是目前国内领先的绿色动力能源制造商。

集团实力雄厚,管理科学,行业地位优势明显。于2007年6月11日,以中国动力电池第一股在香港主板成功上市(00819.KH)。目前集团已发展成为拥有20余家国内全资子公司,三家境外公司,年产值超过350亿元,员工近2万余名的大型国际化集团公司。集团分别在浙、苏、皖、豫四省建有七大生产基地。并形成了以浙江长兴基地为核心,以江苏沭阳、安徽芜湖、安徽界首、河南濮阳基地为辅翼的强势产业布局。

天能集团江苏生产基地:位于江苏省沭阳经济开发区天能工业园,由天能集团投资兴建,专业设计研发、制造生产叉车用管式电池、游览车用管式电池、太阳能风能用储能电池、电动汽车用电池等各种类型产品。一二期总投资10亿元人民币,主厂房及技术中心建筑面积达30万平方米,目前公司有员工6000多人,日产电池10万只。天能江苏基地已经成为中国最大的电动车用蓄电池生产基地。公司有强大的技术研发力量,拥有中高级技术人才逾百人,拥有国内外专利、种类科技成果数十项,在同行业处于领先水平。

三期工程占地300亩,建筑面积14万平方米,投资5亿元人民币,主要用于叉车/高尔夫车/游览车用管式电池的研发、生产与销售。该项目引进先进的进口设备,包括德国哈迪(HADI)生产线、爱立许(EIRICH)真空和膏机、因巴泰克(Inbatec)酸循环设备,采用欧洲先进的电池制造工艺,保证产品的高性能,使产品具有长寿命、高容量、少维护、安全可靠性等特性。

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