针对不同市场，满足客户的需要
　　中叉网：储总，目前宁波如意在国外经销商已达200多家，而美国市场是如意多年来的重点市场之一，能谈谈美国叉车市场有什么特点吗？
　　储江：1、美国市场最关心的是商品的质量，而对商品的价格并不太关心。2、与美国客户交往，需要有坚持、认真的精神。 3、环保，技术、产业标准相对比较严格。
　　中叉网：那么，针对美国市场，如意是怎样满足客户需要的。
　　储江：1、针对美国市场，我们的产品质量同样成为进入美国市场的关键。我们以商品质量、“西林”信誉为立足点，逐步扩大向全美国。我们有一套行之有效的质量管理控制体系来确保我们的产品质量。去年如意已通过国家质检总局“出口免验”审核，这是国内同行首家通过被称为“中国出口商品质量绿色通行证”的“出口免验”，这是对如意产品质量的最好诠释。另外我们认为，整机的质量有相当一部分的原因由配件的质量来决定，所以我们对配件的要求非常严格。同时我们在美国当地建立良好的产品售后服务，也让美国客户放心使用我们的产品；2、在坚持与认真这一方面，如意心无旁骛于产品研发与企业管理。美国市场对质量的高要求也督促如意的进步，如意需练好内功，包括新产品的研发，生产管理、质量控制管理等，只有不断坚持、改进，我们不断耕耘，总有一天会守得云开雾散。3、应对美国市场，我们的产品无论在环保，技术、产业标准方面，都有严格的要求。
　　中叉网：储总，我们知道如意外销所占比重非常高，您能否谈谈如意在美国的经销商体系。
　　储江：美国市场很大，发展的空间也非常大，在持续改进，满足客户的需要的同时，我们还要继续开拓我们的经销商体系。

　　通过沉淀与创新相结合，拓展市场需求，缩小与发达国家的差距
　　中叉网：物料搬运整体解决方案是未来发展的方向，如意在自动化、智能化方面不断完善自己的产品线，那如意未来发展的方向是怎么样的呢。
　　储江：从物料搬运的角度来看，欧美的当下就是我们的未来，如意一直朝这个方向发展，从这个角度看待问题。
　　中叉网：如意又将如何达到欧美当下的水平呢。
　　储江：这需要沉淀与创新相结合。
　　中叉网：如何理解如意的沉淀与创新？
　　储江：在沉淀方面，欧美30年走过的路，我们很难在3年内走完，这不仅仅是时间的沉淀，还有技术、文化、工艺等方方面面的沉淀，形成企业自己的风格。如意在融会企业市场定位、技术水平、生产能力、行业趋势等元素的基础上，制定着眼于企业真正立足长期发展、谋求可持续发展远景的战略。在创新方面，有产品与服务的创新、管理创新、组织上的创新等。比如如意机器换人项目、获得“红点奖”的产品这些都是我们的创新。企业不断积累以及在消费者心目中逐步建立起的信赖感与企业创新相结合，不断拓展市场的需求，慢慢缩小与发达国家的差距。

　　自我优势与市场需求的统一，是如意始终不渝的追求
　　中叉网：如意不仅要满足客户需求，还要拓展市场需求，您能谈谈如意如何将自我优势与市场需求相统一呢。
　　储江：如意的竞争优势包括我们的软资产与硬资产、企业的追求和价值观。如意产品的声誉和传承品牌血统（DNA）是如意的软资产，通过如意文化行成共同的价值取向，使整个企业步调一致，形成统一的整体，在这样的情况下，再认清市场现状，专注于市场需求并真正满足客户需求。企业的战略规划决定了公司的优势、追求以及市场需求之间的相互作用。自我优势与市场需求的统一，是如意始终不渝的追求。

如意展台

　　结语：一个企业所销售的产品与服务是否具有生命力，和许多因素有关，包括：品牌、质量、市场宣传、价格等等，但归根结底还是市场需求，只有真正有市场需求的产品和服务，才是有生命力的。不管市场怎么变化，如意不为所动、坚持走自己的路、建立自己的差异化竞争力，通过产品质量、公司创新、企业沉淀与积累在满足客户需求的同时不断拓展市场需求，不断追求自我优势与市场需求的统一。【相关专题】